Polisi Refund MyNiagaku.

Nota: Polisi ini ialah draf operasi umum. Sahkan tempoh dan proses akhir dengan penasihat undang-undang serta penyedia payment gateway anda.

1. Pembayaran subscription

Pembayaran pelan membeli akses kepada fungsi digital untuk tempoh yang dinyatakan. Permohonan refund dinilai berdasarkan sama ada pelan telah diaktifkan, digunakan dan keadaan transaksi.

2. Keadaan yang boleh dipertimbangkan

• Pembayaran berganda untuk invoice atau tempoh yang sama.
• Bayaran berjaya tetapi akses pelan gagal diaktifkan dan tidak dapat dipulihkan.
• Amaun yang dicaj tidak sepadan dengan invoice yang disahkan.
• Keadaan lain yang diwajibkan oleh undang-undang terpakai.

3. Keadaan yang biasanya tidak layak

• Perubahan fikiran selepas fungsi berbayar telah digunakan.
• Kegagalan membaca maklumat pelan yang dipaparkan sebelum pembayaran.
• Akaun digantung kerana pelanggaran terma.
• Masalah jualan merchant atau pertikaian merchant dengan pelanggan mereka.

4. Cara memohon

Email support@myniagaku.com menggunakan email akaun. Sertakan invoice number, bill code, amaun, tarikh, sebab dan bukti pembayaran. Jangan hantarkan password, OTP atau maklumat kad.

5. Masa pemprosesan

Kami akan menyemak rekod dalaman dan status gateway. Jika diluluskan, tempoh wang diterima bergantung pada kaedah pembayaran, bank dan penyedia gateway.

6. Chargeback

Hubungi support dahulu supaya transaksi boleh disemak. Chargeback palsu atau penyalahgunaan proses pertikaian boleh menyebabkan akaun disekat sementara untuk siasatan.